Terms & Conditions | MyBluesound

ÁSZF

1. Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a BLUESOUND Kereskedelmi, Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság, mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruház, a bluesound.hu használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazzák.

A Webáruházban jogi személyek és 18. életévüket betöltött természetes személyek vásárolhatnak, akik a megrendelés leadásával egyidejűleg elfogadják az ÁSZF-et, és egyben hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához (a továbbiakban: a „Vásárló”). A Szolgáltató személyes adatok kezelésére és feldolgozására vonatkozó tájékoztatója (a továbbiakban: Adatkezelési Tájékoztató) az alábbi linken érhető el: https://webshop.bluesound.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy.

A jelen ÁSZF tartalmazza a Webáruház használatával, a termékek megrendelésével, a fizetéssel és a szállítással kapcsolatos feltételeket, továbbá a Vásárlók jogaira vonatkozó részletes tájékoztatást.

A Vásárló és a Szolgáltató közti szerződés nyelve magyar.

A Vásárló és a Szolgáltató között a szerződés azon időpontban jön létre, amikor a Vásárló megrendelését a Szolgáltató e-mail útján visszaigazolta. A megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendeletben foglaltak irányadóak. A szerződés nyelve magyar. A Webáruház használatával kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató azt nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető.

A jelen ÁSZF és a Webáruházban elérhető egyéb tájékoztatók a Szolgáltató és Vásárló közötti szerződés teljes tartalmát magában foglalják. A jelen ÁSZF nem utal magatartási kódex rendelkezéseire, a Szolgáltató nem veti alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.

A megrendelések leadása elektronikus úton, a Webáruházban lehetséges.

E-mailen keresztül vagy telefonon érkezett megkeresések, megrendelések teljesítéséről a Szolgáltató egyedileg egyeztet a Vásárlóval.

A Vásárló a Webáruház használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

2. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató neve: BLUESOUND Kereskedelmi, Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű

Társaság (rövidített elnevezés: BLUESOUND Kft.) Székhelye: 1132 Budapest, Váci út 34. 3. em. 9.

Telephelye: 1046 Budapest, Kiss Ernő utca 3/a

Cégjegyzékszáma: 01-09-724160

Adószáma: 13217646-2-41

A Szolgáltató elérhetőségei (a Webáruház szolgáltatásait igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt postai címe, elektronikus levelezési címe és telefonszáma):

Postai cím: 1046 Budapest, Kiss Ernő utca 3. E-mail cím: [email protected] Telefonszám: 06 1 225 7762

Tárhelyszolgáltató neve: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. Székhelye: 1144 Budapest, Ormánság u. 4. Weboldala: https://tarhely.eu

Webshop szolgáltató neve: Unas Online Kft. Székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út. 14. Weboldala: https://unas.hu

3. A vásárlás, megrendelés menete

3.1 Regisztráció

A Webáruházban regisztrációval és regisztráció nélkül is lehet vásárolni.

A regisztráció során a Vásárló a következő adatokat köteles megadni: e-mail cím és jelszó a felhasználói fiókhoz. A regisztráció feltétele, hogy a Vásárló a Szolgáltató mindenkori hatályos ÁSZF-ét, valamint Adatkezelési tájékoztatóját megismerje, illetve azokat elfogadja, az erre vonatkozó mezők bejelölésével.

A regisztráció sikeréről a Szolgáltató e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre. A regisztrációt követően a regisztráció megerősítésére van szükség, melyet a Vásárló az e-mail címére küldött üzenetben található megerősítő linkre kattintva tud elvégezni. A továbbiakban a fiókba történő bejelentkezésre a https://webshop.bluesound.hu/shop_reg.php?source=profile menüpont alatt kerül sor, e-mail cím és jelszó megadásával.

A vásárláshoz szükséges további adatok (név/cégnév, számlázási cím, szállítási cím, elérhetőség) megadására a vásárlási folyamat során kerül csak sor. A kötelező adatokat csillaggal jelöli az oldal.

A Vásárló a Szolgáltató 2. pontban rögzített e-mail címére küldött e-mailben kérheti fiókjának és adatainak törlését. A Szolgáltató 24 órán belül elvégzi a törlést és a sikeres törlésről a Szolgáltató e- mailben értesíti a Vásárlót.

Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott adatokat szükség szerint módosítja a https://webshop.bluesound.hu/shop_reg.php?source=profile „ADATMÓDOSÍTÁS” menüpontban, annak érdekében, hogy azok a valóságnak megfelelőek legyenek. Ennek elmulasztásából eredő kár vagy késedelem a Vásárlót terheli.

Amennyiben a Vásárló elfelejti jelszavát, új jelszót kérhet regisztrált e-mail címével.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén a megrendelés elküldéséhez az alábbi adatok megadása szükséges: név/cégnév, cím, email cím, telefonszám, számlázási adatok, továbbá az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása.

3.2 A megrendelés folyamata

A vásárlást a felhasználó fiókba történő belépéssel lehet megkezdeni vagy regisztráció nélkül is elkezdhető a vásárlás.

A Vásárló a Webáruházban a „Termékek” menüpontban tudja kiválasztani a kívánt termékeket. A Vásárló a kereső mező használatával a termékekre név vagy típus szerint is rákereshet. A „Termékek” menüpontban kategóriákra bontva jelennek meg a termékek és a kategória nevére kattintva jelennek meg az abban szereplő termékek. A Vásárló a termékek nevére kattintva tájékozódhat a termék jellemzőiről, áráról. A megvásárolni kívánt terméket a Vásárló a „Kosárba” gomb segítségével tudja a bevásárlókosárba helyezni. A termékek kosárba történő helyezése nem jelenti a termékek megrendelését, csak akkor, ha a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon a Vásárló véglegesíti a megrendelését. A Vásárló a kosár tartalmát a „Kosár megtekintése” ikonra kattintva bármikor megtekintheti, amennyiben pedig tovább kíván vásárolni a Webáruházban, akkor a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva tudja ezt megtenni.

Amennyiben a Vásárló befejezte a vásárlást, úgy a „Megrendel” gombra kell kattintania.

Itt a Vásárlónak meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges további adatokat, így a számlázási nevet, címet, a szállítási címet, e-mail címet, telefonszámot és az egyéb közölni kívánt információkat.

Következő lépésként a Vásárlónak ki kell választania a fizetési módot. A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat: készpénzes fizetés kiszállításkor a futárnál, illetve díjbekérő ellenébe előreutalással.

A fizetési mód kiválasztását követően a Vásárló a „Rendelés áttekintése” gombra kattintva a megrendeléssel kapcsolatos valamennyi adatot (a termékeket, a fizetési módot, a fizetendő végösszeget) megtekintheti és a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti. Amennyiben a megrendeléssel kapcsolatosan minden adat megfelelő, a Vásárlónak először el kell fogadnia a jelölőnégyzet kipipálásával az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, ezt követően tudja megrendelését véglegesen elküldeni a „Megrendel” gombra kattintva.

A Vásárló és a Szolgáltató között a szerződés azon időpontban jön létre, amikor a Vásárló megrendelését a Szolgáltató e-mail útján visszaigazolta. A rendelés visszaigazolásának legkésőbb a rendelés leadásától számított 1 órán belül meg kell érkeznie Vásárlóhoz. Amennyiben ez nem történne meg, úgy kérjük a Szolgáltató fenti elérhetőségein haladéktalanul jelezze.

A rendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi azt, hogy a Szolgáltató visszaigazolásával létrejön közte és a Szolgáltató közötti szerződés, és a szerződés megkötése részéről fizetési kötelezettséget von maga után.

A termékek jellemzői, árak és termékinformáció

4.1

A termékekről a Webáruházban fénykép kerül feltüntetésre.

4.2

Az egyes termékek adatlapján az alábbi tudnivalók, információk szerepelnek:

a termék megnevezése
a termék leírása
a termék fogyasztói ára forintban

4.3

A termékre történő kattintással a termékről bővebb információt találhat.

4.4

A megvásárolt (átvett) termék csomagolása tartalmazza azokat a tájékoztatásokat, amelyek az adott termék összetételére, használatára és felhasználására vonatkoznak.

4.5

A Webáruház felületén a termékek ára forintban kerül feltüntetésre a termék mellett. A termékek vételára az általános forgalmi adót tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve, azonban nem tartalmazza az esetlegesen felmerülő egyéb költségeket, mint például a házhoz szállítás díját. A Szolgáltató a megrendeléskor érvényes fogyasztói ár figyelembevételével értékesíti termékeit a Vásárlók részére.

5. Szállítási információk

A megrendelt termékeket a DPD futárszolgálat útján fogjuk eljuttatni Önnek. A megrendeléseket a futárszolgálat munkatársai előzetes telefonos egyeztetés nélkül szállítják ki. Amikor a csomagot a futárszolgálatnak átadjuk, e-mail-ben értesítjük Önt a részletekről.

Kiszállítási terület:

A DPD a megrendelt termékeket a megrendelés visszaigazolásától számított 24 órán belül / a terméknél megjelölt időtartamon belül szállítja házhoz.

Kiszállítási díj: bruttó 1900,-Ft

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott címen és időpontban vagy saját maga legyen jelen, vagy egy olyan személy, aki a megvásárolt terméket át tudja venni és azt át is veszi. A Vásárló tudomásul veszi, hogy csak 18 éven felüli személy jogosult helyette és nevében a megvásárolt termékeket átvenni. Ha a kiszállításért felelős cég munkatársának kétségei merülnének fel a termékeket átvevő személy életkorát illetően, kérheti a személyazonosságot igazoló okmány bemutatását az átvevő személy életkorának ellenőrzésére. Ha az átvevő nem mutatja be az okmányát, a cég munkatársa a termék(ek) átadását megtagadja. A kiszállításért felelős cég munkatársa jogosult a termék átadásának megtagadására akkor is, ha a személyazonosságot igazoló okmány szerint az adott személy még nem múlt el 18 éves. A teljesítés megtagadásáról a kiszállításért felelős munkatárs jegyzőkönyvet vesz fel.

Amennyiben személyesen a Vásárló van jelen az átvételkor, köteles meggyőződni arról, hogy valamennyi általa rendelt termék megfelelő mennyiségben és szemrevételezés alapján megfelelő minőségben került kiszállításra. Amennyiben a teljesítéssel kapcsolatban kifogása merül fel, vagy a megrendelési szándékát nem kívánja fenntartani, vagy azt módosítja, úgy jogosult a kifogásolt terméket vagy a teljes megrendelt mennyiség átvételét megtagadni, illetve a fizetés megkezdéséig törölni, legkésőbb a házhozszállítás során.

Amennyiben nem személyesen a Vásárló van jelen az átvételkor, és a megvásárolt termékeket utólag mégsem igényli, úgy amennyiben fogyasztónak minősül, a 8. pont szerinti elállás joga illeti meg.

6. Fizetésre és számlakiállításra vonatkozó információk

6.1 Átvételkor történő fizetés

A Vásárló elsősorban a termékek átvételekor tud fizetni, ilyenkor a megrendelés végösszegét készpénzben fizeti meg a szállítónak.

6.2 A vételár utalással történő kiegyenlítése

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg díjbekérőt küld a Vásárlónak, amely tartalmazza az utaláshoz szükséges adatokat.

6.3 Számla

A Szolgáltató a megrendelésről, annak visszaigazolását követően hitelesített elektronikus számlát állít ki.

A vételár utalással történő kiegyenlítése esetén a Szolgáltató értéknapon előlegszámlát állít ki és kiszállításkor pedig nullás végszámlát állít ki a Vásárló részére.

A hitelesített elektronikus számla kiküldése az AppSol Informatikai Zrt. (e-szamla.hu) által biztosított e-számla szolgáltatáson keresztül történik. Szolgáltató/ Az AppSol Informatikai Zrt. egy linket küld a Vásárló részére e-mailben, amelyen keresztül a számla letölthető. A számla a regisztrált Vásárlók részére a felhasználói fiók „Megrendeléseim” menüpontban minden megrendelés mellett elérhető.

7. A megrendelés módosítása

A Vásárlónak megrendelését annak véglegesítéséig, azaz a „Rendelés leadása” gombra történő kattintásig van lehetősége módosítani.

8. Elállási jog

A jelen pont rendelkezései a fogyasztóra, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: „Fogyasztó”) vonatkoznak.

A Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló, vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Bluesound Kft., postacím: 1046 Budapest, Kiss Ernő utca 3., e-mail cím: [email protected]

Ebből a célból felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező elállási nyilatkozat-mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a megadott elérhetőségek valamelyikére elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai:

Ha a Fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A Szolgáltató vállalja, hogy jogszerű elállás esetén a terméket visszafuvarozza saját költségén, a Vásárlóval előzetesen egyeztetett idősávban.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

a) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

b) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. nem tartós élelmiszer (pl. hús stb.);

c) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

d) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

e) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

f) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.

9. Szavatosság és jótállás

9.1 Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Vásárló - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a jogszabály szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó a szerződés teljesítésétől (a termék átvételétől) számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági jogait. Nem Fogyasztóval kötött szerződés esetén a kellékszavatossági igény a szerződés teljesítésétől (a termék átvételétől) számított egy éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.

A Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Szolgáltató nyújtotta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.2 Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó - választása szerint – a 9.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Fogyasztó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

A szavatossági igényeit a Vásárló a 2. pontban meghatározott elérhetőségeken érvényesítheti.

Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Vásárló békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 10.2. pontban feltüntetettek alapján.

9.3 Jótállás

Az, aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (így például a termék Fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt).

A jótállási igény érvényesítése

A Ptk. szerint meghatározott Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott bizonyos új termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján meghatározott időtartamú kötelező jótállás vonatkozik. A Kormányrendelet 1. sz. melléklete tartalmazza azokat a termékeket, amelyekre a kötelező jótállás vonatkozik. Ez a lista a jelen ÁSZF 2. számú mellékletét képezi.

A jótállás időtartama a Kormányrendelet 1. számú mellékletében meghatározott tartós fogyasztási cikkek esetében az alábbi:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása – a következő bekezdésben foglalt kivétellel - jogvesztéssel jár.

A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy Fogyasztónak minősül. A jótállásból eredő jogokat a Fogyasztó, illetve a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a Fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a Fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Ha a Rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a Rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként viszont a Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a 9.1-9.2 pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Jótállási jegy

A Szolgáltató köteles a fogyasztási cikkel együtt a közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven megfogalmazott jótállási jegyet a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.

A Szolgáltató a jótállási jegyen az alábbiakat tünteti fel: a) a vállalkozás nevét, címét,

b) a fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát,

c) a gyártó nevét, címét, ha a gyártó nem azonos a vállalkozással,

d) a szerződéskötés, valamint a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának vagy - a vállalkozás vagy közreműködője általi üzembe helyezés esetén - a fogyasztási cikk üzembe helyezésének időpontját,

e) a Fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá

f) az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti,

g) a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást.

A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a Fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.

A vállalkozás az e rendelet előírásainak megfelelő jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a Fogyasztó részére. A Fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a Fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles.

Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:

a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,

b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá

c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.

Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek

10.1 Panaszkezelés a Szolgáltatónál

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait, panaszait a jelen ÁSZF 2. pontjában rögzített elérhetőségeken (telefonon, e-mailben, postai úton) terjesztheti elő.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha erre nincs lehetőség, vagy a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett válaszával együtt megőriz. A Szolgáltató a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

A Szolgáltató az írásban megküldött panaszokat a megérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja, és írásban választ küld a Vásárlónak. A Szolgáltató a panasz elutasítása esetén az elutasítás indokairól is tájékoztatja a Vásárlót, valamint arról is, hogy panaszával melyik hatósághoz/Békéltető Testülethez fordulhat.

10.2 Békéltető testület

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között nem rendeződik megnyugtatóan a fogyasztói jogvita, úgy a fogyasztónak minősülő Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes, valamint bármelyik egyéb békéltető testülethez is.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtett Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: [email protected]

A Békéltető Testületek elérhetőségei: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

https://www.bekeltetes.hu/index.php

10.3 Fogyasztóvédelmi hatóság

A Vásárló fogyasztói jogainak megsértése esetén jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Területi hatóságok listája: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti

10.4 Bírósági eljárás kezdeményezése

A Vásárló fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt is érvényesítheti polgári peres eljárás keretében.

10.5 Online vitarendezési platform

A Vásárló igénybe veheti az Eurpai Unió online vitarendezési platformját (ODR), amely a

https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon érhető el.

11. ÁSZF egyoldalú módosítása és rendelkezéseinek érvénytelensége

A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően az Webáruház Vásárló általi első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvénytelenségét és a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell értelmezni, hogy az a Szolgáltató és a Vásárló eredeti szerződéses akaratát leginkább tükrözze.

A jelen ÁSZF-ben és a kapcsolódó dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre és a távollevők közötti szerződéskötésre vonatkozó és egyéb vonatkozó jogszabályok az irányadók.

Az Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2021.január 5.

Guest

Login

Register

My Cart

My Wishlist